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Preguntas frecuentes

Compra y selección de modelos

¿Cómo elijo el módulo IO adecuado para mi aplicación?

Recomendamos seleccionar por protocolo, tipo de señal, número de canales y método de montaje. Nuestro equipo de selección e ingenieros están listos para ayudarle.

¿Admite la selección basada en proyectos y el emparejamiento de PLC?

Sí, ofrecemos compatibilidad de modelos según los requisitos de su sistema y admitimos la integración del módulo PLC-IO.

¿Puedo mezclar diferentes tipos de señales (DI/DO/AI/AO) en un sistema?

Sí, admitimos combinaciones flexibles y módulos híbridos personalizados.

¿Ofrecen una guía de selección o tabla de compatibilidad?

Sí, los materiales detallados están disponibles en nuestra página Guía de selección.

¿Qué debo tener en cuenta al elegir entre módulos IP20 e IP67?

IP20 es ideal para uso en gabinetes, mientras que IP67 es adecuado para entornos industriales hostiles.

¿Puede proporcionarnos sugerencias de selección de productos?

Sí, nuestros ingenieros pueden ayudarle con consultas y recomendaciones remotas.

¿Qué tipos de módulos de señal ofrecen?

Ofrecemos DI/DO, AI/AO, termopar, relé, codificador y más.

¿Se pueden ampliar los módulos IO?

Sí, nuestros módulos se pueden conectar en cascada hasta 32 extensiones.

¿Qué métodos de montaje están disponibles?

Admite montaje en riel DIN, montaje con tornillos e instalación mediante orificio pasante.

¿Proporciona diagramas de cableado o definiciones de terminales?

Sí, todos los modelos vienen con instrucciones detalladas de cableado y asignación de pines.

Precios y pagos

¿Puedo obtener una cotización detallada?

Envíenos el número de modelo y la cantidad. Le enviaremos un presupuesto formal en 24 horas.

¿Ofrecen descuentos para pedidos al por mayor?

Sí, ofrecemos precios escalonados para fabricantes de equipos originales (OEM), pedidos al por mayor y socios a largo plazo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos T/T, PayPal, Western Union y L/C para pedidos grandes.

¿Los gastos de envío están incluidos en sus precios?

Los precios suelen ser EXW o FOB. Las cotizaciones CIF están disponibles a solicitud.

¿Qué monedas aceptan?

Aceptamos USD, EUR, CNY y más.

¿Podemos firmar un contrato de compra anual?

Sí, hay acuerdos anuales disponibles para clientes a largo plazo.

¿Existen tarifas adicionales para OEM/ODM?

Depende del alcance. El logotipo y el etiquetado suelen ser gratuitos; los cambios importantes tienen un coste.

¿Cuales son sus condiciones de pago?

Generalmente 30% por adelantado y 70% antes del envío. Negociable.

¿Sus precios incluyen soporte técnico?

Sí, se incluye soporte técnico estándar.

Envío y entrega

¿Cuál es su plazo de entrega para productos estándar?

Los modelos estándar se envían en un plazo de 3 a 7 días hábiles; los artículos personalizados demoran entre 10 y 25 días.

¿Pueden realizar envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL, FedEx, UPS y transporte marítimo.

¿Apoya usted el almacenamiento o distribución en el extranjero?

Sí, disponible para grandes clientes y distribuidores autorizados.

¿Ofrecen entrega de muestras?

Sí, hay muestras disponibles para proyectos calificados.

¿Su embalaje cumple con los requisitos para la exportación?

Sí, utilizamos embalajes resistentes a golpes y humedad.

¿Pueden organizar la entrega parcial o por lotes?

Sí, la entrega se puede programar según el cronograma del proyecto.

Servicio posventa

¿Qué servicios postventa ofrecéis?

Ofrecemos documentación, soporte remoto, repuestos y más.

¿Cuál es su política de garantía?

Todos los productos vienen con una garantía de 1 año.

¿Ofrecen soporte técnico remoto o ayuda con la configuración?

Sí, admitimos depuración en línea y orientación sobre configuración de video.

¿Dónde puedo conseguir manuales y vídeos de configuración?

Visite nuestra página del Manual del usuario para descargarlo o verlo en línea.

¿Ofrecen pruebas de compatibilidad del sistema?

Sí, ofrecemos pruebas de muestra para la validación del sistema.

¿Qué software de configuración soportan?

Admitimos Codesys, STEP7, TIA Portal, GX Works y más.

¿Qué tan rápido es su tiempo de respuesta posventa?

Respondemos dentro de las 12 horas y resolvemos la mayoría de los problemas dentro de las 24 horas.

¿Ofrecen una línea directa o soporte dedicado?

Sí, hay disponible un administrador de cuenta dedicado y una línea directa.

¿Ofrecen formación para los clientes?

Sí, ofrecemos capacitación remota y tutoriales en vídeo.

Fábrica y capacidad

¿Es usted un fabricante o una empresa comercial?

Somos un fabricante directo con nuestra propia fábrica, ofreciendo servicios OEM/ODM.

¿Cuál es su capacidad de producción mensual de módulos IO?

Producimos más de 50.000 módulos mensualmente, lo que permite una entrega rápida.

¿Puedo visitar su fábrica o solicitar un recorrido en video?

Sí, se aceptan visitas a la fábrica tanto presenciales como virtuales.

¿Qué equipos de automatización de producción utiliza?

Utilizamos máquinas SMT, soldadura por reflujo, probadores AOI y probadores de envejecimiento para lograr una alta confiabilidad.

¿Admiten seguimiento de lotes o números de serie de productos?

Sí, todos los productos tienen códigos de serie únicos para trazabilidad y soporte.

¿Dispone usted de equipos de pruebas automáticos?

Sí, todos los productos se someten a pruebas automatizadas al final de la línea.

¿Su línea de producción cumple con las normas ESD?

Sí, la protección ESD se implementa en toda la producción.

I+D y personalización

¿Tiene usted su propio equipo de I+D?

Sí, contamos con dos centros de I+D centrados en protocolos de comunicación y control de señales.

¿Qué opciones de personalización están disponibles?

Podemos personalizar protocolos, estructura de hardware, terminales, color de la carcasa y logotipo.

¿Puede proporcionarnos dibujos de diseño o modelos 3D?

Sí, ofrecemos archivos y dibujos STEP para ingenieros e integradores.

¿Tiene usted su propio laboratorio de pruebas?

Sí, tenemos laboratorios para pruebas de hardware, EMC y comunicación.

Certificación y cumplimiento

¿Qué certificaciones tienen sus productos?

Nuestros productos cuentan con certificación CE y RoHS, y la certificación UL está disponible a pedido.

¿Puede proporcionarme un certificado de origen o informes de pruebas?

Sí, proporcionamos informes de CO y QC a pedido.

¿Su fábrica tiene certificación ISO?

Sí, tenemos certificación ISO9001 e ISO14001.

¿Realizan pruebas de EMC y temperatura?

Sí, todos los productos se someten a pruebas de EMC, voltaje y ciclos de temperatura antes de la entrega.

¿Realizáis pruebas de envejecimiento térmico?

Sí, utilizamos ciclos de temperatura para garantizar la confiabilidad a largo plazo.

¿Sus módulos están probados contra vibraciones y caídas?

Sí, las pruebas de vibración y caída cumplen con los estándares de envío industrial.

¿Su proceso de control de calidad está estandarizado?

Sí, seguimos los protocolos IQC, IPQC, FQC y OQC.

Rendimiento y compatibilidad

¿Qué protocolos admiten sus módulos IO?

Admitimos PROFINET, EtherCAT, EtherNet/IP, Modbus, CC-Link y más.

¿Sus módulos son compatibles con las principales marcas de PLC?

Sí, nuestros módulos funcionan con Siemens, Mitsubishi, Allen-Bradley, etc.

¿Sus módulos admiten intercambio en caliente y depuración en línea?

Algunos modelos admiten intercambio en caliente y configuración en vivo mediante software.

¿Cuál es el tiempo de respuesta y la frecuencia de actualización?

El tiempo de respuesta es inferior a 1 ms; ciclo de actualización tan rápido como 0,5 ms para control en tiempo real.

¿Están disponibles funciones de diagnóstico o monitorización?

Sí, se admiten LED de diagnóstico y alarmas remotas.

¿Se admiten protecciones contra cortocircuitos y reversiones?

Sí, hay circuitos de protección incorporados.

¿Proporciona diagnóstico de E/S y monitoreo de estado?

Sí, algunos modelos admiten diagnóstico y monitoreo en vivo.

Ventaja de marca y negocio

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la fabricación de automatización?

Contamos con más de 10 años de experiencia y exportamos a más de 30 países.

¿Tiene agentes o distribuidores en el extranjero?

Estamos ampliando nuestra red global y damos la bienvenida a asociaciones con distribuidores.

¿Qué apoyo puede ofrecer a los distribuidores o integradores?

Ofrecemos capacitación sobre productos, materiales de marketing y planes de inventario.

¿Apoya usted el etiquetado OEM/privado?

Sí, ofrecemos personalización completa de marca privada.

¿Quiénes son sus principales clientes objetivo?

OEM, integradores, distribuidores y usuarios finales globales.

¿Tiene estudios de casos de clientes en el extranjero?

Sí, hemos prestado servicios a clientes en toda Europa, Sudeste Asiático y América Latina.

¿Qué apoyo de marketing ofrece?

Proporcionamos dibujos, hojas de datos, vídeos, manuales y activos web.

¿Participas en ferias del sector?

Sí, asistimos a Hannover Messe, Industrial Expo y más.

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