x
Envie sua consulta hoje
Citação rápida
Perguntas frequentes

Seleção de compras e modelos

Como escolher o módulo de E/S certo para minha aplicação?

Recomendamos selecionar por protocolo, tipo de sinal, número de canais e método de montagem. Nosso guia de seleção e engenheiros estão prontos para ajudar você.

Vocês oferecem suporte à seleção baseada em projeto e ao pareamento de PLC?

Sim, fornecemos correspondência de modelos com base nos requisitos do seu sistema e oferecemos suporte à integração de módulos PLC–IO.

Posso misturar diferentes tipos de sinais (DI/DO/AI/AO) em um sistema?

Sim, oferecemos suporte a combinações flexíveis e módulos híbridos personalizados.

Vocês oferecem um guia de seleção ou tabela de compatibilidade?

Sim, materiais detalhados estão disponíveis em nossa página Guia de Seleção.

O que devo considerar ao escolher entre módulos IP20 e IP67?

O IP20 é ideal para uso em gabinete, enquanto o IP67 é adequado para ambientes industriais adversos.

Você pode fornecer sugestões de seleção de produtos?

Sim, nossos engenheiros podem ajudar com consultoria e recomendações remotas.

Que tipos de módulos de sinal vocês fornecem?

Oferecemos DI/DO, AI/AO, termopar, relé, codificador e muito mais.

Os módulos IO podem ser expandidos?

Sim, nossos módulos podem ser conectados em cascata até 32 extensões.

Quais métodos de montagem estão disponíveis?

Suporta trilho DIN, montagem por parafuso e instalação através de furo passante.

Vocês fornecem diagramas de fiação ou definições de terminais?

Sim, todos os modelos vêm com instruções detalhadas de fiação e pinagens.

Preços e Pagamento

Posso obter um orçamento detalhado?

Envie-nos o número do modelo e a quantidade. Responderemos com um orçamento formal em até 24 horas.

Vocês oferecem descontos para pedidos em grandes quantidades?

Sim, oferecemos preços diferenciados para OEMs, pedidos em grandes quantidades e parceiros de longo prazo.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos T/T, PayPal, Western Union e L/C para pedidos grandes.

As taxas de envio estão incluídas no preço?

Os preços geralmente são EXW ou FOB. Cotações CIF estão disponíveis mediante solicitação.

Quais moedas vocês aceitam?

Aceitamos USD, EUR, CNY e muito mais.

Podemos assinar um contrato de compra anual?

Sim, acordos anuais estão disponíveis para clientes de longo prazo.

Há taxas extras para OEM/ODM?

Depende do escopo. Logotipo/etiquetagem geralmente são gratuitos; grandes alterações têm custos.

Quais são as suas condições de pagamento?

Geralmente 30% adiantado e 70% antes do envio. Negociável.

O preço inclui suporte técnico?

Sim, o suporte técnico padrão está incluído.

Envio e entrega

Qual é o prazo de entrega para produtos padrão?

Os modelos padrão são enviados em 3 a 7 dias úteis; os itens personalizados levam de 10 a 25 dias.

Vocês podem enviar para o mundo todo?

Sim, enviamos para todo o mundo via DHL, FedEx, UPS e frete marítimo.

Vocês oferecem suporte para armazenagem ou distribuição no exterior?

Sim, disponível para grandes clientes e distribuidores autorizados.

Vocês oferecem entrega de amostras?

Sim, amostras estão disponíveis para projetos qualificados.

Sua embalagem está em conformidade com as normas de exportação?

Sim, usamos embalagens resistentes a choques e umidade.

Você pode providenciar entrega parcial ou em lote?

Sim, a entrega pode ser parcelada conforme o cronograma do projeto.

Serviço pós-venda

Quais serviços pós-venda vocês oferecem?

Oferecemos documentação, suporte remoto, peças de reposição e muito mais.

Qual é a sua política de garantia?

Todos os produtos contam com garantia de 1 ano.

Vocês oferecem suporte técnico remoto ou ajuda de configuração?

Sim, oferecemos suporte para depuração on-line e orientação de configuração de vídeo.

Onde posso obter manuais e vídeos de configuração?

Visite nossa página do Manual do Usuário para baixar ou visualizar on-line.

Vocês oferecem testes de compatibilidade de sistemas?

Sim, oferecemos testes de amostra para validação do sistema.

Qual software de configuração você suporta?

Oferecemos suporte a Codesys, STEP7, TIA Portal, GX Works e muito mais.

Qual é o tempo de resposta do seu pós-venda?

Respondemos em até 12 horas e resolvemos a maioria dos problemas em até 24 horas.

Vocês oferecem uma linha direta ou suporte dedicado?

Sim, um gerente de conta dedicado e uma linha direta estão disponíveis.

Vocês oferecem treinamento para clientes?

Sim, oferecemos treinamento remoto e tutoriais em vídeo.

Fábrica e Capacidade

Você é um fabricante ou uma empresa comercial?

Somos um fabricante direto com fábrica própria, oferecendo serviços OEM/ODM.

Qual é a sua capacidade de produção mensal de módulos IO?

Produzimos mais de 50.000 módulos mensalmente, permitindo entrega rápida.

Posso visitar sua fábrica ou solicitar um tour em vídeo?

Sim, visitas presenciais e virtuais à fábrica são bem-vindas.

Quais equipamentos de automação de produção você usa?

Utilizamos máquinas SMT, soldagem por refluxo, testadores AOI e testadores de envelhecimento para alta confiabilidade.

Vocês oferecem suporte ao rastreamento de lote ou número de série do produto?

Sim, todos os produtos têm códigos de série exclusivos para rastreabilidade e suporte.

Você tem equipamento de teste automático?

Sim, todos os produtos passam por testes automatizados de linha final.

Sua linha de produção é compatível com ESD?

Sim, a proteção ESD é implementada durante toda a produção.

P&D e Personalização

Você tem sua própria equipe de P&D?

Sim, temos dois centros de P&D com foco em protocolos de comunicação e controle de sinais.

Quais opções de personalização estão disponíveis?

Podemos personalizar protocolos, estrutura de hardware, terminais, cor do gabinete e logotipo.

Você pode fornecer desenhos de projeto ou modelos 3D?

Sim, oferecemos arquivos STEP e desenhos para engenheiros e integradores.

Você tem seu próprio laboratório de testes?

Sim, temos laboratórios para testes de hardware, EMC e comunicação.

Certificação e Conformidade

Quais certificações seus produtos possuem?

Nossos produtos são certificados pela CE e RoHS, e a certificação UL está disponível mediante solicitação.

Você pode fornecer Certificado de Origem ou relatórios de testes?

Sim, fornecemos relatórios de CO e QC mediante solicitação.

Sua fábrica possui certificação ISO?

Sim, somos certificados ISO9001 e ISO14001.

Vocês realizam testes de EMC e temperatura?

Sim, todos os produtos passam por testes de EMC, voltagem e ciclo de temperatura antes da entrega.

Vocês realizam testes de envelhecimento térmico?

Sim, usamos ciclos de temperatura para garantir confiabilidade a longo prazo.

Seus módulos são testados contra vibração/queda?

Sim, os testes de vibração e queda atendem aos padrões de remessa industrial.

Seu processo de controle de qualidade é padronizado?

Sim, seguimos os protocolos IQC, IPQC, FQC e OQC.

Desempenho e compatibilidade

Quais protocolos seus módulos de E/S suportam?

Oferecemos suporte a PROFINET, EtherCAT, EtherNet/IP, Modbus, CC-Link e muito mais.

Seus módulos são compatíveis com as principais marcas de PLC?

Sim, nossos módulos funcionam com Siemens, Mitsubishi, Allen-Bradley, etc.

Seus módulos suportam troca a quente e depuração on-line?

Alguns modelos suportam hot-swap e configuração ao vivo via software.

Qual é o tempo de resposta e a taxa de atualização?

O tempo de resposta é inferior a 1 ms; o ciclo de atualização é de até 0,5 ms para controle em tempo real.

As funções de diagnóstico ou monitoramento estão disponíveis?

Sim, LEDs de diagnóstico e alarmes remotos são suportados.

Há suporte para proteção contra curto-circuito e reversão?

Sim, circuitos de proteção são incorporados.

Vocês fornecem diagnósticos de E/S e monitoramento de status?

Sim, alguns modelos suportam diagnóstico e monitoramento ao vivo.

Vantagem de marca e negócios

Há quanto tempo você atua na área de automação de manufatura?

Temos mais de 10 anos de experiência e exportamos para mais de 30 países.

Você tem agentes ou distribuidores no exterior?

Estamos expandindo nossa rede global e damos boas-vindas a parcerias com distribuidores.

Que suporte você pode oferecer aos distribuidores ou integradores?

Oferecemos treinamento sobre produtos, materiais de marketing e planos de estoque.

Vocês oferecem suporte para OEM/etiquetagem privada?

Sim, oferecemos personalização completa de marca própria.

Quem são seus principais clientes-alvo?

OEMs, integradores, distribuidores e usuários finais globais.

Você tem estudos de caso de clientes no exterior?

Sim, atendemos clientes na Europa, Sudeste Asiático e América Latina.

Que suporte de marketing você oferece?

Fornecemos desenhos, folhas de dados, vídeos, manuais e recursos da web.

Você participa de feiras do setor?

Sim, participamos da Hannover Messe, Industrial Expo e muito mais.

Voltar ao topo